Veilig e-mailen met Zivver

Een ZIVVER-account registreren

Let op: de uitlegvideo heeft alleen beeld en geen geluid. Als de uitlegvideo niet automatisch op deze pagina geladen wordt, klik dan hier om de video op YouTube te bekijken.

Korte handleiding bij de video:

1. Ga naar de website app.zivver.com
2. Klik op: No account yet? Sign up now! (Geen account? Schrijf je nu in!)
3. Vul jouw e-mailadres in en klik op de knop "Inschrijven"
4. Controleer of je een e-mail hebt ontvangen
5. Open de e-mail om je aanmelding te bevestigen (klik op "Aanmelding voltooien")
6. Maak je Zivver-account aan (vul alles in en klik op "Activeren")
7. Je account is nu geactiveerd, klik op "Ga verder"
8. Klik onderaan op de knop "Nieuwe conversatie" en stel een extra inlogmethode in
9. Kies bijv. voor "SMS" en vul vervolgens jouw telefoonnummer in
10. Klik op "Volgende" en vul vervolgens de code die je per SMS hebt ontvangen
11. Download de "back-up codes" om de toegang tot je account te borgen (sla ze veilig op)
12. Je account is nu actief en je kunt veilig mailen

Veilig bericht ontvangen met SMS code

Let op: de uitlegvideo heeft alleen beeld en geen geluid. Als de uitlegvideo niet automatisch op deze pagina geladen wordt, klik dan hier om de video op YouTube te bekijken.

Korte handleiding bij de video:

1. Als je een veilige mail ontvangt, krijg je in je mailbox een notificatiebericht
2. Klik de mail aan (hier staat in wie je een veilig bericht heeft gestuurd en wat het onderwerp is)
3. Je ziet ook de 3 stappen om het bericht te openen
4. Klik op de knop "Klik voor bericht"
5. De afzender heeft je mobiele nummer ingevoerd (controleer altijd of dit klopt)
6. Klopt het niet? Klik dan op "Niet mijn nummer"
   1. Klik op de knop "Laat weten"
   2. De afzender krijgt een melding dat het nummer niet klopt en kan dit verbeteren
7. Klopt jouw nummer wel? Klik dan op "SMS versturen"
8. Vul vervolgens de ontvangen code in die je hebt ontvangen per SMS en klik op "Ontgrendel"
9. Je ziet nu de inhoud van het bericht
10. Antwoord veilig door te klikken op "Beantwoorden" en klik na je bericht op "Versturen"
11. Je mail is verstuurd en komt meteen aan bij de afzender (Promentis)

Je hebt een beveiligd bericht ontvangen. Degene die jou het bericht stuurt, wil zeker weten dat alleen jij het bericht kunt lezen. Jouw therapeut heeft in dit geval een toegangscode aan jou doorgegeven, bijvoorbeeld via de e-mail. Klik op “Klik voor bericht” en vul deze toegangscode in. Nu kun je ons bericht via Zivver lezen.

Let op: de uitlegvideo heeft alleen beeld en geen geluid. Als de uitlegvideo niet automatisch op deze pagina geladen wordt, klik dan hier om de video op YouTube te bekijken.

Korte handleiding bij de video:

1. Open het notificatiebericht in je postvak
2. Klik nu op de blauwe knop "Klik voor bericht" (Onze WebApp pagina opent)
3. Vul de toegangscode in die wij met jou hebben gecommuniceerd
4. Klik op "Ontgrendel" om het Zivver-bericht te openen
5. Je kunt nu het Zivver-bericht lezen en hierop reageren

Let op: de uitlegvideo heeft alleen beeld en geen geluid. Als de uitlegvideo niet automatisch op deze pagina geladen wordt, klik dan hier om de video op YouTube te bekijken.

Korte handleiding bij de video:

1. Als je een veilige mail ontvangt, krijg je in je mailbox een notificatiebericht
2. Klik de mail aan (hier staat in wie je een veilig bericht heeft gestuurd en wat het onderwerp is)
3. Je ziet ook de 3 stappen om het bericht te openen
4. Klik op de knop "Klik voor bericht"
5. Klik nu op de knop "E-mail versturen"
6. Je ontvangt nu een nieuwe e-mail (ga terug naar je mailbox)
7. Open de nieuwe e-mail van Zivver die je zojuist hebt ontvangen
8. Deze e-mail geeft je tijdelijk toegang tot het veilige bericht (max. 10 min. gebruiken)
9. Klik op de knop "Klik voor toegang"
10. Je ziet nu de inhoud van het bericht
11. Antwoord veilig door te klikken op "Beantwoorden" en klik na je bericht op "Versturen"
12. Je mail is verstuurd en komt meteen aan bij de afzender (Promentis)

Tip: Wil je op een later moment nog een keer de betreffende e-mail bekijken?

• Klik in de Zivver mail (in je inbox) opnieuw op de knop "Klik voor bericht" voor een nieuwe verificatie e-mail en herhaal de stappen zoals hierboven beschreven.