Onze klachtenbemiddelaar Sophie van Gent is het eerste aanspreekpunt. Zij kan een onafhankelijke/bemiddelende rol aannemen t.o.v. een persoon/team waar de klacht over gaat en zodoende beoordelen of de klacht intern met de betrokken personen opgelost kan worden. Zo kom je op een snelle en informele manier in gesprek met de juiste mensen. Mocht het op deze manier toch niet lukken, of wil je liever iemand buiten de organisatie spreken over een klacht, weet zij de juiste wegen:
- Klachtencommissie
- Geschillencommissie
Hoe een klacht wordt behandeld, lees je in het klachtenreglement.
